Cuando compras un audífono nuevo en Audioson te entregan un completo libreto explicativo, que sirve como guía de uso y mantenimiento del aparato, así como de los servicios puesto venta que vienen incluidos. Este documento, que denominamos EXTRAPLAN, cubre todo el que el usuario necesita saber para sacar el máximo provecho de su audífono, mantenerlo en óptimas condiciones y aprovechar los servicios incluidos en la compra. A continuación, se detallan los elementos clave del libreto, que va más allá de ser un simple manual de uso.

1. Extraplan de Audioson: Servicios Incluidos y Beneficios

Audioson ofrece un Extraplan que dura tres años e incluye servicios exclusivos para los usuarios de sus audífonos. Este Extraplan no solo proporciona asistencia técnica y reparaciones gratuitas en caso de alguna incidencia, sino también otras servicios de mantenimiento necesarios para garantizar que el dispositivo funcione a pleno rendimiento durante el máximo de tiempo posible. Dentro de este periodo, Audioson cubre:

– Revisiones periódicas y post- adaptación: Audioson recomienda un ajustamiento gradual de los audífonos para adaptarlos a los cambios de audición del usuario. Estas revisiones incluyen un conjunto de pruebas técnicas como la audiometría, la revisión del micrófono, el receptor, y el cambio de filtros.
– Accesorios gratuitos: Los clientes pueden acceder a accesorios como filtros, domas y hasta tres moldes de forma gratuita. También incluye un espray de limpieza para ayudar a mantener el audífono limpio.
– Abastecimiento de energía: Los clientes con audífonos de pilas reciben un total de 90 pilas, mientras que los que disponen de modelos recargables obtienen un cargador básico de manera gratuita.

2. Consejos de Adaptación y Uso

Otro punto relevante del libreto es la sección de consejos para una adaptación óptima. Esta parte está pensada para facilitar la transición al uso diario de los audífonos, puesto que la adaptación a estos dispositivos puede requerir un tiempo para aquellos que los utilizan por primera vez. Audioson recomienda:

– Prácticas de adaptación gradual: Por ejemplo, leer en voz alta para reconocer mejor las propias palabras o acostumbrarse a hablar en ambientes con ruido de fondo.
– Aumentar gradualmente el uso en contextos complejos: A medida que el usuario se va sintiendo más cómodo, se le aconseja utilizar el audífono en lugares públicos o en conversaciones con más personas para mejorar su comprensión auditiva progresivamente.

Además, el libreto hace énfasis en la importancia de usar el audífono en todas las situaciones posibles una vez el usuario se siente cómodo. Esto ayuda a maximizar la capacidad auditiva y a asegurar que el dispositivo cumple plenamente su función.

3. Consejos de Mantenimiento y Cuidado

Los audífonos son dispositivos delicados, y Audioson detalla como mantenerlos en óptimas condiciones. La sección de mantenimiento incluye consejos prácticos sobre la limpieza y almacenamiento del audífono. Por ejemplo:

– Protección contra el agua y el calor: Audioson recuerda no sumergir los audífonos en agua y evitar la exposición a fuentes de calor excesivas como los secadores. Además, se recomienda sacar el audífono en situaciones como la ducha o durante la aplicación de laca para los cabellos.
– Consejos específicos para cada tipo de audífono: Si el audífono funciona con pilas, se aconseja guardarlo con el compartimento de la pila abierto para evitar el contacto continuo y reducir el consumo de batería. En cambio, para los audífonos recargables, se recomienda cargarlos cada noche.

También incluye instrucciones de limpieza diaria, sugiriendo el uso del espray de limpieza proporcionado, aplicado con una toallita suave para asegurar que el audífono se mantenga en condiciones óptimas.

4. Servicios de Cobertura de Audioson: Robo, Pérdida y Daños

El libreto incluye una cobertura especial en caso de pérdida, robo o daño del audífono durante los tres primeros años. En función del momento en que se produzca el incidente, Audioson ofrece descuentos para sustituir el dispositivo por un modelo idéntico o superior. Concretamente, la cobertura prevé:

– Descuento por sustitución en caso de pérdida, robo o daño: Un descuento del 50% durante el primer año, del 40% en el segundo año y del 30% en el tercer año. Esta opción solo es válida si se presenta una denuncia de robo o se libra el dispositivo dañado, y se aplica exclusivamente al dispositivo original.

Esta política es un beneficio adicional que destaca la atención al cliente de Audioson, puesto que proporciona tranquilidad en casos de situaciones imprevistas.

5. Programa de Renovación y Acceso a Accesorios Extra

Audioson también incluye un programa de renovación que permite al usuario cambiar su audífono por un modelo superior desprendido de unos años de uso, aplicando descuentos especiales en función del tiempo transcurrido desde la compra. Además, el libreto ofrece descuentos en la compra de varios accesorios y complementos, como por ejemplo productos de limpieza, protectores auditivos para el baño, u otros dispositivos de accesibilidad.

Este programa de renovación representa una gran oportunidad para los clientes que deseen tener acceso en la tecnología más reciente y disfrutar de una mejor experiencia auditiva. Los descuentos aplicables son:

– 25% de descuento por renovaciones entre los tres y cuatro años de uso.
– 15% de descuento entre cuatro y cinco años de uso.
– 10% de descuento a partir de los cinco años de uso.

6. Oferta de Invitación de Amigos

Como parte de su compromiso con los clientes, Audioson ofrece la posibilidad de obtener vales de descuento para aquellos que lleven amigos o familiares en los centros de audiometría de la marca. Los clientes que recomienden Audioson a otras personas reciben un cheque en accesorios si el amigo compra un audífono, hecho que incentiva la fidelidad y la captación de nuevos clientes de manera beneficiosa por ambas partes.


Este libreto que Audioson proporciona con la compra de un nuevo audífono va más allá de un simple manual de instrucciones, puesto que representa un compromiso con la atención, adaptación y satisfacción del cliente a largo plazo. Los servicios incluidos en el Extraplan, las opciones de cobertura, los programas de renovación, y la atención a cada detalle del uso y mantenimiento, hacen que el cliente se sienta apoyado y pueda sacar el máximo provecho de su ayuda auditiva. Esto convierte la experiencia de usuario de Audioson en una de las más completas del sector, poniendo la calidad y el bienestar del cliente en el centro de su actividad.

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