Quan compres un audiòfon nou a Audioson t’entreguen un complet llibret explicatiu, que serveix com a guia d’ús i manteniment de l’aparell, així com dels serveis post venda que venen inclosos. Aquest document, que anomenem EXTRAPLAN, cobreix tot el que l’usuari necessita saber per treure el màxim profit del seu audiòfon, mantenir-lo en òptimes condicions i aprofitar els serveis inclosos en la compra. A continuació, es detallen els elements clau del llibret, que va més enllà de ser un simple manual d’ús.
1. Extraplan d’Audioson: Serveis Inclosos i Beneficis
Audioson ofereix un Extraplan que dura tres anys i inclou serveis exclusius per als usuaris dels seus audiòfons. Aquest Extraplan no només proporciona assistència tècnica i reparacions gratuïtes en cas d’alguna incidència, sinó també altres serveis de manteniment necessaris per garantir que el dispositiu funcioni a ple rendiment durant el màxim de temps possible. Dins d’aquest període, Audioson cobreix:
– Revisions periòdiques i post adaptació: Audioson recomana un ajustament gradual dels audiòfons per tal d’adaptar-los als canvis d’audició de l’usuari. Aquestes revisions inclouen un conjunt de proves tècniques com l’audiometria, la revisió del micròfon, el receptor, i el canvi de filtres.
– Accessoris gratuïts: Els clients poden accedir a accessoris com filtres, domes i fins a tres motlles de forma gratuïta. També inclou un esprai de neteja per ajudar a mantenir l’audiòfon net.
– Proveïment d’energia: Els clients amb audiòfons de piles reben un total de 90 piles, mentre que els que disposen de models recarregables obtenen un carregador bàsic de manera gratuïta.
2. Consells d’Adaptació i Ús
Un altre punt rellevant del llibret és la secció de consells per a una adaptació òptima. Aquesta part està pensada per facilitar la transició a l’ús diari dels audiòfons, ja que l’adaptació a aquests dispositius pot requerir un temps per a aquells que els utilitzen per primera vegada. Audioson recomana:
– Pràctiques d’adaptació gradual: Per exemple, llegir en veu alta per reconèixer millor les pròpies paraules o acostumar-se a parlar en ambients amb soroll de fons.
– Augmentar gradualment l’ús en contextos complexos: A mesura que l’usuari es va sentint més còmode, se li aconsella utilitzar l’audiòfon en llocs públics o en converses amb més persones per tal de millorar la seva comprensió auditiva progressivament.
A més, el llibret fa èmfasi en la importància d’usar l’audiòfon en totes les situacions possibles un cop l’usuari se sent còmode. Això ajuda a maximitzar la capacitat auditiva i a assegurar que el dispositiu compleix plenament la seva funció.
3. Consells de Manteniment i Cura
Els audiòfons són dispositius delicats, i Audioson detalla com mantenir-los en òptimes condicions. La secció de manteniment inclou consells pràctics sobre la neteja i emmagatzematge de l’audiòfon. Per exemple:
– Protecció contra l’aigua i el calor: Audioson recorda no submergir els audiòfons en aigua i evitar l’exposició a fonts de calor excessives com els assecadors. A més, es recomana treure l’audiòfon en situacions com la dutxa o durant l’aplicació de laca per als cabells.
– Consells específics per a cada tipus d’audiòfon: Si l’audiòfon funciona amb piles, s’aconsella guardar-lo amb el compartiment de la pila obert per evitar el contacte continu i reduir el consum de bateria. En canvi, per als audiòfons recarregables, es recomana carregar-los cada nit.
També inclou instruccions de neteja diària, suggerint l’ús de l’esprai de neteja proporcionat, aplicat amb una tovalloleta suau per assegurar que l’audiòfon es mantingui en condicions òptimes.
4. Serveis de Cobertura d’Audioson: Robatori, Pèrdua i Danys
El llibret inclou una cobertura especial en cas de pèrdua, robatori o dany de l’audiòfon durant els tres primers anys. En funció del moment en què es produeixi l’incident, Audioson ofereix descomptes per substituir el dispositiu per un model idèntic o superior. Concretament, la cobertura preveu:
– Descompte per substitució en cas de pèrdua, robatori o dany: Un descompte del 50% durant el primer any, del 40% en el segon any i del 30% en el tercer any. Aquesta opció només és vàlida si es presenta una denúncia de robatori o es lliura el dispositiu danyat, i s’aplica exclusivament al dispositiu original.
Aquesta política és un benefici addicional que destaca l’atenció al client d’Audioson, ja que proporciona tranquil·litat en casos de situacions imprevistes.
5. Programa de Renovació i Accés a Accessoris Extra
Audioson també inclou un programa de renovació que permet a l’usuari canviar el seu audiòfon per un model superior després d’uns anys d’ús, aplicant descomptes especials en funció del temps transcorregut des de la compra. A més, el llibret ofereix descomptes en la compra de diversos accessoris i complements, com ara productes de neteja, protectors auditius per al bany, o altres dispositius d’accessibilitat.
Aquest programa de renovació representa una gran oportunitat per als clients que desitgin tenir accés a la tecnologia més recent i gaudir d’una millor experiència auditiva. Els descomptes aplicables són:
– 25% de descompte per renovacions entre els tres i quatre anys d’ús.
– 15% de descompte entre quatre i cinc anys d’ús.
– 10% de descompte a partir dels cinc anys d’ús.
6. Oferta d’Invitació d’Amics
Com a part del seu compromís amb els clients, Audioson ofereix la possibilitat d’obtenir vals de descompte per a aquells que portin amics o familiars als centres d’audiometria de la marca. Els clients que recomanin Audioson a altres persones reben un xec de 25€ en accessoris si l’amic compra un audiòfon, fet que incentiva la fidelitat i la captació de nous clients de manera beneficiosa per ambdues parts.
Aquest llibret que Audioson proporciona amb la compra d’un nou audiòfon va més enllà d’un simple manual d’instruccions, ja que representa un compromís amb l’atenció, adaptació i satisfacció del client a llarg termini. Els serveis inclosos en l’Extraplan, les opcions de cobertura, els programes de renovació, i l’atenció a cada detall de l’ús i manteniment, fan que el client se senti recolzat i pugui treure el màxim profit de la seva ajuda auditiva. Això converteix l’experiència d’usuari d’Audioson en una de les més completes del sector, posant la qualitat i el benestar del client al centre de la seva activitat.
